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jueves, 28 de mayo de 2015

LOS VALORES HUMANOS Y NO SOMOS INVISIBLES







¿Qué son los Valores Humanos? 

Son las características morales de las personas, tales como humildad, piedad, respeto... Los Valores Humanos son imprescindibles para la convivencia de la sociedad

Nuestros valores, los de cada persona, son los principios que tenemos en el corazón y en la mente. Estos valores son los que definirán cómo somos, cómo vivimos y por lo tanto cómo tratamos a los demás.

Comparto con todos vosotros una reflexión escrita por Bernabé Tierno, psicólogo, pedagogo y escritor español:
"Dar a los hijos sentimientos de arraigo y seguridad, elevar la autoestima y sentimiento de competencia, ofrecerles modelos y ejemplos dignos de imitar, ser una escuela de aprendizaje en el amor, la comprensión, el esfuerzo y la solidaridad, donde cada uno aprenda a aceptar y acoger la diversidad de los demás, desarrollar su singularidad e integrarse en una sociedad plural"

Top Espai cree firmemente en estos valores, y os propone a asistir a una magnífica charla a cargo de la Asociación NoSomosInvisibles donde seremos partícipes de experiencias contadas en primera persona y compartiremos reflexiones, será un momento mágico.



viernes, 20 de marzo de 2015

SERVICIO DE CALIDAD


Buenos días a tod@s los seguidores de Top Espai, hoy me gustaría hablaros de la Calidad, qué es y cuán importante es a la hora de dar un servicio.
Podríamos definir la calidad como la percepción que el cliente tiene de un servicio o dicho al revés, la capacidad que tiene un servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Pero dado que el servicio es algo intangible a veces es complicado valorar su calidad. 

Para mí siempre ha sido la Calidad una de mis premisas, de hecho durante varios años fui resposable del Departamento de Calidad en varios hoteles en los que trabajé y allí aprendí muchísimo. Calidad no es sólo dar lo mejor sino hacerlo de la mejor manera posible. Y eso es lo que estamos aplicando también en Top Espai, buscamos la mejora y la excelencia en todo lo que hacemos.

En un mercado tan competitivo como el actual, las empresas debemos buscar elementos que nos diferencien y donde más se puede destacar en el Servicio que ofrece. Este marcará nuestro nivel de Calidad.

viernes, 6 de febrero de 2015

Networking Top Espai

Me gustaría recordaros que el próximo día 20 de febrero realizaremos la 2ª jornada de Networking en Top Espai, en dos horarios. 

A continuación teneis los links para confirmar asistencia:

https://www.facebook.com/events/1544524345822453/

https://www.facebook.com/events/1531949727093250/


No perdais esta oportunidad de presentar vuestra empresa!!!

La Buena Suerte



Hola a tod@s, amig@s de Top Espai . 
Hoy os quería hablar de La Buena Suerte, ¿qué os sugiere? ¿verdad que de entrada suena bien, positivo? ¿Fácil? o quizá todo lo contrario....

Hace unos días mi amiga y compañera Ana Ejarque me invitó a leer un relato llamado "La Buena Suerte" y la verdad es que a parte de encantarme me ha dado mucho que pensar. 

Tendemos a creer que cuando pasan cosas buenas es gracias a la suerte, y por contra, cuando nos suceden cosas negativas lo achacamos a la mala suerte.Pero realmente ¿qué es la buena suerte? ¿qué es la mala suerte? ¿Existen realmente?

martes, 3 de febrero de 2015

Focalizar, focalizar y focalizar


FOCALIZAR, este es nuestro tema de hoy, a ver qué os parece.

La definición es sencilla: "Hacer converger argumentos, ideas o conceptos diferentes hacia un punto o aspecto considerado central por ser el más importante o aquel en el que coinciden todos ellos"

Pero ponerlo en práctica suele resultar más complicado...

viernes, 30 de enero de 2015

Reflexión sobre el Networking

Hoy me gustaría hablar y compartir con vosotros opiniones sobre ese fenómeno tan de moda que es el Networking. 

Hay quien dice que hay una fiebre de networking, hay otros que incluso escuchan este concepto como si de un mantra se tratase...de cualquier forma en lo que estaremos todos de acuerdo es que en estos tiempos quien más o quien menos ha oido hablar e incluso a asistido a alguno.

La definición literal no es más que "crear una red de trabajo", es decir, vender y comprar. Se citan personas y durante un tiempo, que suele ser de aproximadamente un par de horas, cada asistente va presentando su empresa, dejando bien claro qué ofrece y qué busca. Y lógicamente la finalidad es principalmente la de conseguir clientes.

martes, 27 de enero de 2015

Introducción al blog


Bienvenidos al blog de Top Espai

Ante todo me gustaría presentarme y explicaros un poco cual ha sido mi trayectoria profesional y ¿por qué no? también un poco la personal.

Mi nombre es Marta Montero y desde bien jovencita he sido muy ambiciosa, curiosa y un pelín rebelde, siempre quería saber más y además quería un por qué. A pesar de haber estado un poco perdida en cuanto a donde debía dirigir mi vida, finalmente decidí tirar por la rama del turismo, obteniendo primero la titulación de Técnico especialista en Agencia de Viajes y posteriormente la diplomatura T.E.A.T (Técnico en empresas y actividades turísticas) Así que hace ya aproximadamente 20 años que trabajé en mi primer hotel como ayudante de recepción para después de varios años y hoteles diferentes llegar a subdirección...